Algemene voorwaarden Seloo

Versie 2026-08 — geldig vanaf augustus 2026.

1. Wij en jij

We schrijven deze voorwaarden in gewone taal, en we spreken je aan met "je". Dat
is geen truc om er iets doorheen te krijgen: als er iets in staat dat in jouw
nadeel is, dan staat het er ook zo. Wat er staat, geldt.

Seloo is een dienst van:

Olibol
Vredestraat 91, 2540 Hove, België
Ondernemingsnummer 1031.440.887 — btw BE 1031.440.887
E-mail: support@seloo.nl

Hierna "wij" of "Seloo". Jij, de gebruiker, bent hierna "je" of "de verkoper".

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Vanaf het moment dat je een account aanmaakt of Seloo gebruikt. Ze gelden voor
de webapplicatie op seloo.nl, voor de automatisering die daarbij hoort
(facturen uitreiken, e-mails versturen, voorraad en koopblok bewaken) en voor
alles wat we daaromheen leveren.

Seloo is bedoeld voor ondernemers die via bol.com verkopen. Het is geen
consumentendienst. Ga je akkoord, dan verklaar je dat je handelt in de
uitoefening van een beroep of bedrijf.

Naast deze voorwaarden gelden:

de privacyverklaring (seloo.nl/privacy) — wat we met persoonsgegevens

doen;

de verwerkersovereenkomst (seloo.nl/verwerkersovereenkomst) — hoe we

omgaan met de gegevens van jóuw kopers, waarvoor jij de
verwerkingsverantwoordelijke bent.

Spreken die elkaar tegen waar het over persoonsgegevens gaat, dan gaat de
verwerkersovereenkomst voor.

3. Seloo staat los van bol.com

Dit is belangrijk genoeg om vooraan te zetten.

Seloo is niet verbonden aan bol.com B.V. Wij zijn geen onderdeel van bol, we
werken niet in opdracht van bol, en bol heeft Seloo niet goedgekeurd of
aanbevolen. Seloo praat met bol via de openbare Retailer API, met de sleutels die
jíj ons geeft.

Daaruit volgen twee dingen:

Bol bepaalt wat er kan. Wijzigt bol zijn API, zijn tarieven of zijn

voorwaarden, dan verandert wat Seloo kan doen. Dat ligt buiten onze macht.

De regels van bol blijven op jou van toepassing. Wat Seloo namens jou doet

— facturen uploaden, mails naar kopers sturen — moet passen binnen jouw
verkopersovereenkomst met bol. Jij blijft daarop aanspreekbaar.

Hetzelfde geldt voor de andere diensten waar we op leunen: Mollie, Amazon (voor
e-mail), onze Peppol-provider en onze hostingpartij. We kiezen ze zorgvuldig,
maar we zijn ze niet.

4. Je account

Je maakt een account aan met een e-mailadres en een wachtwoord, en je bevestigt

dat adres via de link die we sturen.

Eén account is voor één onderneming. Je deelt je inloggegevens niet met

mensen buiten je eigen organisatie.

Je bent zelf verantwoordelijk voor je wachtwoord. Vermoed je dat iemand

meekijkt, wijzig het dan — daarmee vervallen alle andere sessies meteen. In je
account zit ook een knop om je overal elders uit te loggen.

Je wachtwoord opent meer dan je account. Je bol-sleutels, je

mailinstellingen en je overige gegevens worden versleuteld bewaard met een
sleutel die uit jouw wachtwoord wordt afgeleid. Raak je het kwijt, gebruik dan
de herstellink; zonder die weg zijn die gegevens niet te openen.

Je zorgt dat de gegevens die je invult kloppen. Je bedrijfsgegevens, je

btw-nummer, je kostprijzen en je verzendtarieven zijn precies wat er op je
facturen en in je cijfers terechtkomt.

5. Proefperiode

Je begint met 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens.
De proefperiode stopt automatisch. Er wordt niets afgeschreven en er gaat niets

vanzelf over in een abonnement.

Eén proefperiode per onderneming. Meerdere accounts aanmaken om de

proefperiode te verlengen is niet toegestaan.

6. Fair use

Seloo heeft geen limiet op het aantal bestellingen, mails of facturen. Dat is
met opzet: een verkoper die groeit hoort daar niet voor gestraft te worden.

Wat we wél verwachten is normaal gebruik voor één onderneming. Gebruik dat de
dienst voor andere klanten in gevaar brengt — een geautomatiseerde stroom
verzoeken, het leegtrekken van de bol-API namens tientallen accounts, of het
doorverkopen van Seloo aan derden — mogen we afremmen of blokkeren. Zeker tijdens
de proefperiode: die is er om te kijken of Seloo bij je past, niet om er een
seizoen op te draaien en dan te stoppen.

Voordat we iets blokkeren nemen we contact op, tenzij er haast bij is.

7. Abonnement, prijs en betaling

Het abonnement kost €10 per maand, exclusief btw, en gaat in op de dag dat

je het start.

De btw hangt af van je vestigingsland en je btw-nummer. Heb je een geldig

btw-nummer in een ander EU-land dan België, dan wordt de btw verlegd; in de
overige gevallen rekenen we Belgische btw.

Betaling gaat via Mollie, met een automatische incasso op de betaalmethode

die je daar opgeeft. Door het abonnement te starten machtig je ons om het
maandbedrag af te schrijven.

De factuur staat in de app, onder Instellingen → Abonnement. Er wordt geen

aparte factuurmail gestuurd.

Wijzig je je land of je btw-nummer, dan kan dat het btw-tarief veranderen. De

app meldt dat en je kunt het bedrag met één knop laten herzien.

Lukt een afschrijving niet, dan proberen we het opnieuw en zie je dat in de
app. Blijft de betaling uit, dan mogen we de toegang opschorten. Je gegevens
blijven gewoon staan; zodra er betaald is kun je verder.

8. Prijswijzigingen

We kunnen de prijs aanpassen. Dat melden we minstens 30 dagen van tevoren per
e-mail en in de app. Ben je het er niet mee eens, dan zeg je op vóór de datum
waarop de nieuwe prijs ingaat; je betaalt de oude prijs tot het einde van je
lopende periode.

Verandert de prijs alleen doordat een btw-tarief verandert, dan kan dat zonder
die termijn — dat is geen keuze van ons.

9. Opzeggen

Je zegt op wanneer je wil, met één knop in de app. Geen minimale looptijd, geen

opzegtermijn, geen telefoontje.

Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt. Er

wordt niet terugbetaald voor een deel van een maand.

Bedenk je je, dan kun je het abonnement hervatten. Loopt je betaalde maand nog,

dan begint het nieuwe abonnement pas daarna — je betaalt dus nooit twee keer
voor dezelfde dagen.

Neem je gegevens mee voordat je weggaat. Elk scherm heeft een exportknop.

Zie hoofdstuk 15 voor hoe lang we ze na je opzegging nog bewaren.

10. Wat je van ons mag verwachten

We doen ons best om Seloo te laten werken. En daarbij:

Seloo is een hulpmiddel, geen boekhouder en geen adviseur. De cijfers,

adviezen en signalen in de app komen uit wat bol.com ons levert en wat jij
invult. Ze zijn geen fiscaal, juridisch of bedrijfskundig advies.

We zijn afhankelijk van anderen. Ligt de bol-API eruit of verandert hij,

dan kunnen gegevens onvolledig zijn of achterlopen. Datzelfde geldt voor
Mollie, onze mailleverancier en onze Peppol-provider.

Onderhoud kan onderbrekingen geven. We houden die kort en plannen ze zo

veel mogelijk buiten kantooruren. We beloven geen
beschikbaarheidspercentage — dat zou een getal zijn dat we niet waar kunnen
maken.

We maken back-ups, maar dat ontslaat je niet van je eigen bewaarplicht.

11. Wat wij van jou verwachten

Je gebruikt Seloo voor je eigen onderneming en houdt je aan de wet en aan de

voorwaarden van bol.com.

Je gebruikt de mailfunctie niet voor ongevraagde reclame. Mails aan kopers

gaan over hun bestelling. Een beoordelingsverzoek mag meeliften zolang het
binnen de regels van bol blijft; iedere ontvanger kan zich daar met één klik
voor afmelden en dat respecteren wij automatisch.

Je probeert de dienst niet te omzeilen, te overbelasten of te herverkopen.
Je bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw account gebeurt.

Bij misbruik mogen we de toegang opschorten. We laten dat weten en geven je waar
mogelijk eerst de kans het recht te zetten.

12. Facturen die Seloo namens jou uitreikt

Dit hoofdstuk staat apart omdat er geld en fiscus achter zit.

Seloo kan facturen opstellen, nummeren, uitreiken en als e-factuur afleveren
namens jou. Daarbij geldt:

Jij blijft de uitreiker. Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid: het

btw-tarief, de nummering, de gegevens van je afnemer en de bewaring.

De btw-behandeling die Seloo toepast volgt uit wat jij hebt ingesteld en wat

bol.com over de koper doorgeeft. Bij een zakelijke koper in een ander EU-land
controleren wij het btw-nummer bij VIES voordat we 0% verleggen; geeft VIES
geen uitsluitsel, dan rekenen we gewoon btw. Controleer het zelf ook. Wij
bepalen niet hoe jouw levering fiscaal behandeld hoort te worden.

Zet je de facturatie aan terwijl je al met een ander pakket factureert, dan

ontstaat er een tweede nummerreeks op dezelfde levering. Dat is jouw keuze; de
app waarschuwt ervoor maar kan het niet voor je weten.

Je bewaart je facturen zelf gedurende de wettelijke termijn. Haal ze op vóór

het einde van de bewaarperiode uit hoofdstuk 15.

13. Peppol (e-facturen)

Wil je facturen via het Peppol-netwerk versturen, dan loopt dat via een externe
access point provider. Daarvoor geldt het volgende extra:

Wij registreren jouw onderneming bij die provider en versturen daar de

documenten naartoe. De voorwaarden van die provider gelden dan ook voor
jou; we noemen hem bij naam in de verwerkersovereenkomst.

Een verstuurde e-factuur trek je niet terug. Corrigeren gaat uitsluitend

met een creditnota. Daarom staat Peppol standaard in testmodus en zet je hem
bewust aan.

Of een e-factuur aankomt hangt af van het netwerk en van de ontvanger. Komt hij

niet aan, dan zie je dat in de app en blijft de factuur in de rij staan.

Peppol is niet inbegrepen in elk geval: kosten en beschikbaarheid hangen van de

provider af. Verandert dat, dan geldt hoofdstuk 8.

14. Je gegevens blijven van jou

Alles wat je in Seloo invoert of wat we namens jou ophalen, is en blijft van

jou. We verkopen het niet, we verhuren het niet en we gebruiken het niet om
modellen te trainen.

Wat we met persoonsgegevens doen staat in de privacyverklaring; wat we doen met

de gegevens van jóuw kopers staat in de verwerkersovereenkomst.

Je bol-sleutels en je andere gegevens staan op onze server. Ze zijn

versleuteld, maar sinds Seloo een webapplicatie is staan ze niet meer
uitsluitend op je eigen pc. Dat is de prijs van hosten en we zeggen het liever
eerlijk dan mooi.

Je kunt je gegevens exporteren zolang je account bestaat.

15. Einde van het account

Zeg je op en gebruik je Seloo daarna niet meer, dan bewaren we je gegevens nog

30 dagen na het einde van je betaalde periode. Daarna verwijderen we ze.

De abonnementsfacturen die wij aan jóu hebben uitgereikt bewaren wij zolang

de wet dat van ons vraagt. Voor een Belgische onderneming is dat tien jaar. Die
verplichting kunnen we niet op verzoek laten vervallen.

Wil je eerder weg, laat het weten; dan verwijderen we je gegevens zo snel als

redelijkerwijs kan.

16. Opschorting of beëindiging door ons

We mogen de dienst opschorten of beëindigen als:

je na herhaalde pogingen niet betaalt;
je in strijd handelt met deze voorwaarden, met de wet, of met de voorwaarden

van bol.com;

je gebruik de dienst voor andere klanten in gevaar brengt (zie hoofdstuk 6).

Behalve bij spoed melden we dat vooraf en krijg je de gelegenheid het recht te
zetten. Beëindigen wij zonder dat het aan jou ligt, dan betalen we het resterende
deel van je betaalde periode terug.

17. Overmacht

Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door iets dat buiten onze macht ligt,
dan zijn we daarvoor niet aansprakelijk en mogen we onze verplichtingen
opschorten zolang het duurt. Daaronder valt in elk geval: een storing of
wijziging bij bol.com, Mollie, onze hosting-, mail- of Peppol-provider; een
stroom- of netwerkstoring; een cyberaanval; overheidsmaatregelen; en oorlog of
natuurgeweld.

Duurt zo'n situatie langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst
beëindigen. Wij betalen dan terug wat je vooruit hebt betaald voor de periode
waarin je de dienst niet hebt kunnen gebruiken.

18. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, en tot maximaal het

bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit voor
Seloo hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste omzet, verlies van

gegevens, boetes, of schade door onjuiste cijfers of onjuist uitgereikte
facturen — zie hoofdstuk 12.

Storingen of fouten bij bol.com, Mollie of andere diensten van derden komen

niet voor onze rekening.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze

kant, en niet voor zover de wet ze verbiedt.

Je meldt schade binnen 30 dagen nadat je hem hebt ontdekt, zodat we hem nog
kunnen onderzoeken.

19. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Dat melden we minstens 30 dagen van

tevoren per e-mail of in de app.

Ben je het er niet mee eens, dan zeg je op vóór de ingangsdatum. Gebruik je

Seloo daarna nog, dan geldt de nieuwe versie.

Wijzigingen die enkel uit een wetswijziging volgen kunnen zonder die termijn

ingaan.

Bij je account leggen we vast welke versie je hebt geaccepteerd, en

wanneer.

20. Geschillen en toepasselijk recht

Loopt er iets mis, mail dan eerst naar support@seloo.nl. Verreweg de meeste
dingen zijn zo op te lossen, en dat gaat sneller dan wat dan ook.

Komen we er niet uit: op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement
Antwerpen, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank aanwijst.

Blijkt een bepaling nietig of onafdwingbaar, dan blijft de rest gewoon gelden en
vervangen we die bepaling door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.

21. Contact

Vragen over deze voorwaarden, over je account of over je gegevens:
support@seloo.nl.

*Olibol — Vredestraat 91, 2540 Hove, België — ondernemingsnummer 1031.440.887 —
btw BE 1031.440.887*

*Versie 2026-08. Laatst gewijzigd: augustus 2026.*